IP-телефония в Битрикс24

Используйте все возможности интернет-телефонии для развития
вашего бизнеса и повышения продаж.

Звоните и принимайте звонки через Битрикс24
Повышайте продажи
Отличайтесь от конкурентов
Автоматизируйте работу
Контролируйте сотрудников
Экономьте на оборудовании и звонках

Увеличение продаж

Как облачная АТС в Битрикс24 поможет повысить продажи? Очень просто – это важнейший инструмент в формировании ваших отношений с клиентами. Они запомнят вашу компанию, вернутся к вам и будут вас рекомендовать. Представьте:

Клиент звонит в вашу компанию и слышит ваше собственное голосовое приветствие, узнает вашу мелодию.
Он попадает сразу на своего менеджера, не дожидаясь несколько минут, пока его переключат.
Менеджер не переспрашивает клиента, кто он и что заказывал – вся информация уже есть.
Когда звонит новый клиент, менеджер сразу добавляет его в CRM.
Даже пропущенный звонок фиксируется в CRM и становится вашей «зацепкой», потенциальным покупателем.
В отчетах по звонкам руководитель видит, как работает каждый менеджер и весь отдел продаж в целом.
Запись телефонных разговоров помогает выяснить, как менеджеры общаются с клиентами, и определить лучшие сценарии продажи.

Все это возможно с телефонией через интернет в Битрикс24.

Все готово к работе

Офисная IP-телефония больше никогда не будет сложной, непонятной и дорогостоящей, как раньше! Подключать виртуальную АТС не нужно – все готово:

Не нужно устанавливать дополнительное ПО
Интернет-телефония уже настроена
Вы экономите на оборудовании и вызовах
Офис больше не привязан к рабочему месту

Организация IP-телефонии

В Битрикс24 есть три варианта работы с интернет АТС:

Привязка собственного номера телефона (работает для исходящих звонков)
Аренда виртуального номера телефона (городского и федерального 8 800) для входящих и исходящих звонков
Интеграция с вашей SIP телефонией

Когда вам звонит клиент

У вас нет ограничений на входящие линии (многоканальный телефон)
Для вас все входящие звонки – бесплатно (кроме 8 800)
Работают правила обработки входящих вызовов: распределение очереди звонков между сотрудниками, переадресация звонков, учет перерывов и рабочего дня
Для всех сотрудников есть внутренние номера (от 1 до 9999)
Возможна переадресация вызова между сотрудниками компании (по внутреннему номеру или имени и фамилии)
Возможны одновременные входящие на всех свободных сотрудников в очереди (звонок поступит всем выбранным операторам сразу, и клиенту ответит тот, кто сейчас на месте)
Нотификации о пропущенных вызовах
В дополнение к гарнитуре можно использовать обычный телефонный аппарат
Ведется автоматическая запись телефонных разговоров на компьютер
Клиент может оценить разговор (автоматически запускается просьба оценить разговор после каждого звонка)
Хранится история и подробная статистика всех звонков
Источник звонка определяется по номеру телефона, можно оценить эффективность каналов рекламы.

Голосовое меню и IVR

Разгрузите менеджеров колл-центра с помощью Голосового Меню. Специалистам больше не придется переводить звонки из отдела в отдел, чтобы решить вопрос клиента – он сразу попадает к нужному специалисту. Запишите ответы на типовые вопросы клиентов и добавьте их в голосовое меню. Менеджеры станут решать только сложные вопросы, а входящая линия будет всегда свободна.

Интеграция с CRM

Виртуальная АТС в Битрикс24 тесно связана с CRM.

Имя клиента автоматически определяется при вызове (открывается карточка клиента)
Автоматически фиксируется источник привлечения клиента, что помогает оценить эффективность канала рекламы
Во время звонка можно работать со сделками, предложениями и счетами этого клиента
Каждый звонок автоматически фиксируется в СRM
Файл с записью разговора с клиентом будет прикреплен к карточке клиента
Возможен звонок с компьютера на телефон: мобильный или городской номер клиента
Если звонит новый клиент, его можно тут же добавить в CRM
Добавлять нового клиента в CRM можно автоматически по звонку (даже пропущенные вызовы фиксируются)

Подключение своей SIP АТС

У вас уже есть своя SIP интернет телефония? Подключите ее к своему Битрикс24 и принимайте все звонки внутри портала
Для этого не требуется установки сторонних приложений, все звонки работают прямо в браузере
Подключение своей АТС для входящих – бесплатно
Цена SIP для исходящих звонков: 990 рублей в месяц
У вас есть 60 бесплатных минут исходящих звонков для тестирования
При подключении своей облачной или офисной АТС все возможности звонков в Битрикс24, в том числе интеграция с CRM, сохраняются

Открытый API телефонии

Любой оператор облачной или офисной телефонии может создать приложение для Битрикс24. Вы сможете создавать сложные и нетипичные сценарии работы, которые использовали в своей АТС, но при этом получите дополнительную пользу – прямое взаимодействие с CRM.

Для интеграции Битрикс24 с вашей АТС не нужны посредники и покупка SIP-коннектора.

Битрикс24.Софтфон

Все возможности «Битрикс24.Телефонии» сохраняются и для разговоров через мобильный телефон!

CRM и Телефония в мобильном приложении Битрикс24 тесно интегрированы. Ведется запись разговоров, работает перенаправление звонка на другого сотрудника, автоматическое направление звонка на ответственного и многое другое.

Сколько это стоит

В стоимость включена аренда виртуального телефона, а также все возможности по настройке и обработке звонков, программа для записи телефонных разговоров на компьютер и интеграции с CRM.

Аренда городского номера: 250 рублей в месяц - для Москвы (номера 495 и 499) и Санкт-Петербурга (номер 812)
Аренда городского номера: 490 рублей в месяц - для всех городов, кроме Москвы и Санкт-Петербурга
Аренда федерального номера 8 800: 1990 рублей в месяц
Минута на мобильные: 1,74 руб.
Это выгоднее, чем Skype и большинство сервисов IP-телефонии
Перед тем как получить виртуальный телефонный номер, потестируйте наши возможности (на вашем счету есть бонусная сумма)

Тарифы на звонки Тарифы на звонки для 8 800 Пополнить счет

Звонки